Информационные технологии как конкурентное преимущество в управлении качеством

.

Три наиболее важные функции информационных технологий, связанные с достижением конкурентных преимуществ в системе управлении качеством, таковы (см. также Джурисон, 1998):
• Информация и анализ.
• Межфункциональная интеграция.
• ИТ как основа создания новых процессов. Подробнее »

Стратегия управления качеством и области его применения

Корпоративная стратегия — это модель решений, принимаемых компанией, которая определяет ее цели, политику, планирование достижения целей и тип экономики и человеческих отношений. Качество само по себе, и даже методы его обеспечения - старые понятия, но качество как «стратегия» — это новая идея. Обычно бывает так, что стратегические «количественные» цели всегда предшествуют «качественным» целям. Поскольку компании редко меняются, за исключением тех случаев, когда это вызвано обстоятельствами, на Западе качество было признано значимым конкурентным преимуществом только после ощутимых потерь компаниями своих долей рынка, произошедших в 1960—1970-х гг. Подробнее »

Что такое телеприсутствие?

Представьте себе человека, который одет в удобный пиджак (а также перчатки, головной убор, шлем, обувь, и т. п.), усеянный микроскопическими датчиками и двигателями, подобными мускулам. Каждое движение ладони, руки или пальца воспроизводится в некоторой удаленной точке мобильными механическими руками, пальцами, ногами и другими органами. Удаленные механические руки также имеют свои сенсорные датчики, посредством которых оператор может видеть, слышать и чувствовать происходящее, т. е. то, что он делает на расстоянии. Подробнее »

Применение телеконференций

Системы поддержки групп и коллективной работы
Системы поддержки групп позволяют членам группы интерактивно и анонимно генерировать, оценивать и ранжировать чужие идеи. Используя телекоммуникации, можно расширить возможности системы до распределенной системы поддержки для рассредоточенных групп. При коллективной работе участники, находящиеся в разных местах, могут делать свой вклад в развитие проекта группы. Некоторые настольные системы видеоконференций дают участникам возможность комментировать и редактировать общие материалы. Подробнее »

Вопросы, связанные с реализацией телеконфиренции

Одобрение и противодействие этому средству коммуникаций
Одобрение телеконференций является следствием понимания преимуществ, которые дает использование этого средства по сравнению с традиционными очными встречами. Эти преимущества уже обсуждались в разделе «Факторы, обусловливающие решение об использовании телеконференций». Однако внедрение этого средства коммуникаций все же встречает сопротивление потенциальных пользователей. Подробнее »

Технологии и проектирование телеконференций

Компоненты системы
Телекоммуникационную систему можно разделить на три подсистемы: подсистему преобразования, подсистему передачи сигнала и подсистему переключения. Подсистема преобразования преобразует информацию из формата, который может восприниматься органами чувств человека, например светового или звукового, в электронный формат, т. е. в волны или импульсы, и наоборот. Подробнее »

Факторы, влияющие на использование телеконференций

Выбор типа телеконференции зависит от возможностей, которые хочет получить пользователь, и оценки его экономичности и эффективности. Можно упорядочить факторы, обусловливающие решение, по мере убывания их значимости. В общих чертах тип телеконференции характеризуется многогранностью возможностей, гибкостью, полезностью и экономичностью. Подробнее »

Основные элементы телеконференций

Что такое телеконференция?
Телеконференция может быть определена как структурированная, приватная, интерактивная, электронная, заранее спланированная встреча. Наличие структуры говорит о существовании программы встречи, в которой оговорен состав участников и вопросы, которым следует уделить внимание. А поскольку это так, то телеконференции не являются случайными онлайновыми коммуникациями. Приватность означает, что в коммуникациях могут принимать участие только люди, имеющие на то полномочия. Подробнее »

Структуры цепочки поставок

Вертикальной интеграцией называется такой подход, когда всеми звеньями цепочки владеет одна организация. При этом минимизируются затраты на совершение транзакций, например на взаимодействие продавца с покупателем. Считается, что в этом случае контроль и коммуникации будут более совершенными, а издержки уменьшатся, но единоличное владение не может обеспечить стремление к максимально лучшему обслуживанию клиентов и даже отслеживание изменений во внешних условиях. Отрицательный финансовый эффект (который зачастую связан с факторами отклика) может быть значительным, а иногда активы организации перестают соответствовать условиям меняющегося рынка. Подробнее »

Стратегическое мышление и стратегия информационных систем

Стратегия связана с управлением организациями и бизнесом. Раньше перспектива обычно была товарноориентированной, т. е. направленной от компании к рынкам.
В настоящее время компании вынуждены мыслить в обратном направлении, т. е. определять нужды и ожидания потребителей и на основе этого разрабатывать стратегии. В этом случае главная задача — знать информационные потребности и ожидания потребителей. Возможно, стоит начать с основного элемента — информации. Подробнее »